-
引领行业新标杆 -- 2021德国马牌全能技师比武大赛圆满举办
-
09/11/2021
-
近日，2021年度德国马牌轮胎全能技师比武大赛于合肥德国马牌轮胎亚太培训中心落下帷幕。比武大赛已连续举办多年，作为全国性跨区域的服务竞技赛事，旨在通过一系列标准操作规范、技术业务水平与综合服务质量的全面考核，为优秀技师们创造实操场景与技术比拼展示、促进交流的机会，为专业化零售体系服务树立更高标准，同时打造更多品牌明星技师向消费者展示德国马牌作为全球领先轮胎服务制造商的卓越形象。11月2日至3日，备受期待的收官之战围绕两大考核项目进行激烈角逐，2021德国马牌全能技师比武大赛两位冠军已正式产生。
-
以赛聚才，匠心筑未来
近年来，兼具服务便利化、规范标准化与社会综合化的体验型消费模式已大幅拓宽消费市场边界。作为全球领先的轮胎制造商，德国马牌主动感知当下新消费需求，定位遍布全国的马牌轮胎零售门店不仅仅作为终端销售渠道，更是面向消费者呈现专业服务能力和匠心精神，传递品牌“成就每一程”理念的重要途径。
2021年度德国马牌全能技师比武大赛吸引了全国数千名德国马牌优秀技师报名参与，大赛围绕标准化轮胎更换服务和机油更换服务两大项目展开，不同常规线下实战环节，本次大赛全新引入理论知识考核，全面考评技师面向消费者服务的专业意识。
初赛阶段重点考察选手的专业知识储备，通过12天的专业知识学习和理论知识巩固，千余名选手仅有180人完成三轮考试认证，从初赛中脱颖而出。复赛阶段更是在之前赛制的基础上，引入实践操作，考核纵深全面升级。历经超过三个月多维度与高标准的层层筛选，29位“千里挑一”的优秀技师汇聚在合肥德国马牌轮胎亚太培训中心参与巅峰决战。
德国马牌全能技师比武大赛不仅是对门店技师进行专业与实操的全盘验收，也使得来自全国各地的零售商汇聚一堂，在交流与切磋中共同进步。不仅助推德国马牌轮胎高技能明星技师队伍的打造，也为德国马牌专业化的零售体系的建立提供了专业人才支撑。
-
标准化养车体验增加产品附加值
中国汽车行业的蓬勃发展也激发了汽车后市场的潜力。秉持“立足市场，服务市场”的准则，德国马牌致力于为每一位车主打造专业、高效、优质的养车环境，以提升终端用户体验、增加产品附加值。比武大赛的举办，也意在巩固德国马牌门店技师的标准化操作流程与意识，进一步打磨与优化整体零售服务。
时至今日，德国马牌已在中国市场设立了超过3600家品牌形象店。正是德国马牌对零售商在资源、技术、培训等方面不遗余力的支持，将标准化深入到工作的每一个细节之中，培育了德国马牌高技能明星技师队伍，成就德国马牌一站式便捷与完善的标准化养车体验。
为确保每一位中国消费者都能享受细致专业的星级服务，德国马牌轮胎推出标准化流程认证，并公开透明地对外展示通过认证的门店清单，此举可有效提升零售商的服务质量及消费者满意度。与此同时，德国马牌也深刻体会零售商日常运营切实之需，为零售商提供融合线上与线下的全面系统培训，输出前沿理念不断督促零售商提升软硬件设施、服务水平及业务能力等。以技术护航实操，以实力坚固服务，这次参与比武大赛的优秀技师们，在比武大赛现场展示了丰富的理论储备和精湛技艺，诠释德国马牌日臻完善的标准化养车服务新模式。
-
前沿科技和优质产品构筑起德国马牌标准化养车服务网络的稳固基石。自2006年进入中国市场，德国马牌不断推陈出新，值品牌成立150周年之际，德国马牌轮胎再度加码中国市场，全面上市ContiSeal自修补和ContiSilent静音轮胎产品线，将创新产品引入中国，惠及广大中国市场消费者。
一体化商业模式布局，构筑高质量服务价值链
长期以来，德国马牌始终聚焦中国市场的渠道建设。定期举办的技术比武大赛，既提升了零售商的服务质量，又为行业树立标兵典范，完善了德国马牌遍布全国的零售服务网络。随着数字化时代浪潮来临，德国马牌轮胎顺势而为对消费体验与服务做出进一步升级，引领行业在数字化领域的探索与发展。作为最先投身线上线下一体化的轮胎企业之一，德国马牌为轮胎行业的商业模式带来了全新变革。早在2018年，德国马牌轮胎率先推出微信小程序平台，同时也进驻天猫、京东线上渠道为终端零售门店开源引流。
以优质产品和周全服务为核心驱动，德国马牌轮胎通过布局线上线下一体化商业模式，让消费者享受随时、随地、随心的专业服务，构建便捷的购胎、养护整合体系，形成购买到使用的完整高质量服务价值链。
当下有为，未来可期。2021德国马牌全能技师比武大赛已落下帷幕，但德国马牌将一如既往通过以赛聚才形式和提供全方位资源支持，提升整体零售服务；并持续投入探索线下线上互通的新模式，全面引领行业高质量发展，为中国汽车后市场注入新的活力。